Maintenant que vous êtes parfaitement au fait de ce qu’est un brief et de son utilité, rentrons dans le vif du sujet et décryptons un peu plus en détail sa contenance.
Qu’il s’agisse d’un brief marketing, d’un brief de communication, enfin bref, pour un brief destiné à une agence ou prestataire, il ne faut pas se dire que ça va être bouclé en 5 minutes…
Un brief complet, efficace et prometteur comprend une présentation de votre entreprise, vos objectifs, vos problématiques et contraintes, vos concurrents, votre produit ou offre, mais aussi vos cibles / buyer persona.
La totale.
Commençons par le début.
Brief marketing débute avec pitcher son entreprise
Et là, il est important d’avoir pu poser le positionnement marketing de son entreprise noir sur blanc au préalable.
L’agence de content marketing ou les freelances que vous sollicitez ne connaissent pas forcément votre entreprise.
De ce fait, il est indispensable de partager avec eux les éléments les plus importants de votre culture d’entreprise mais aussi business.
Il s’agit ici de mettre en évidence votre marque et son périmètre d’intervention.
Il est aussi intéressant de re-contextualiser avec précision le contexte dans lequel votre demande intervient.
Les éléments de contexte sont clairement les facteurs clés de succès de votre future opération.
Si vous êtes avare en précisions, la créativité et l’innovation de ceux que vous avez missionnés ne sera pas au rendez-vous.
To-do 👩💻
⇒ Expliquer succinctement ou en détails toutes les informations pour bien comprendre où est votre entreprise à date autour du projet demandé.
⇒ Se poser a minima les questions suivantes :
– Dans quel secteur d’activité évoluez-vous ?
– Quels sont vos chiffres clés ?
– Quelle sont vos valeurs ?
– Vos éléments de différenciation ?
– Votre historique ?
– Votre positionnement ?
– Votre environnement ?
Briefer en délimitant les objectifs
A priori l’action que vous souhaitez mener a un but précis. C’est-à-dire un objectif principal, voire des objectifs secondaires qu’il vous faut mettre noir sur blanc.
Pour bien rédiger un brief annonceur, il ne faut pas laisser la chance au hasard que vos interlocuteurs vous comprennent “à demi-mots”.
Si ce n’est pas encore clairement défini dans votre esprit, posez-vous cette question : à quels résultats aspirez-vous à la fin du déploiement de votre stratégie de communication ?
- Augmenter la notoriété de la marque ?
- Générer plus de trafic dans votre boutique ou sur votre site web ?
- Fidéliser davantage de clients ?
- Développer plus de ventes ?
- Créer une communauté qui compte ?
- Travailler l’image de votre marque ?
L’ensemble de ces points ne pourront être pertinents sans une mesure de l’efficacité de votre dispositif.
C’est pourquoi il est également pertinent de définir vos indicateurs clés de performance :
- Nombre de participants/visiteurs,
- Satisfaction client,
- Fréquence des achats,
- Taux de conversion,
- Nombre de recherches sur une expression,
- Taux de partages, de téléchargements, de temps passé sur votre site web,
- Fréquence de vos visites en magasin, etc.
To-do 👩💻
⇒ En premier, contraignez-vous à bien comprendre votre besoin pour mieux l’exprimer clairement à vos partenaires.
⇒ Moyen simple : le rédiger, se poser les questions (même à haute voix… Oui oui 😁 Personne ne vous jugera) et s’y reprendre. Plus civilisé, définissez votre besoin en en discutant avec votre équipe ou vos collègues.
Cadrer sa demande
Quelque soit le projet visé, partez du principe que dans son essence même réside une part considérable de contraintes.
À noter que les contraintes ne sont pas nécessairement synonymes d’une mauvaise gestion de projet.
Elles font tout simplement partie du processus créatif. C’est pourquoi dès le départ, définissez-les clairement.
Ces contraintes peuvent être d’ordres graphiques, techniques, éditoriales, budgétaires ou règlementaires.
To-do 👩💻
⇒ Posez-vous les questions suivantes au minimum :
– Avez-vous un code couleur ?
– Quels types d’images ou vidéos faut-il utiliser ?
– Sous quel format votre campagne doit-elle être diffusée ?
– Quel est le ton éditorial à respecter ?
– Y a-t-il des spécificités juridiques à connaître pour mener à bien le projet ?
– Avez-vous des échéances ou délais à tenir ?
– Faut-il prévoir des étapes de validation intermédiaires ?
– Quel est votre fourchette ou un budget à tiroirs en fonction des options proposées ?
Partager d’anciennes guidelines stratégiques et créatives
Toujours en partant du principe que votre prestataire ne vous connaît pas, il peut être intéressant de lui faire part de vos anciennes campagnes marketing, de vos supports de présentation, de votre book, vos éléments de veille, …
Enfin bref, tous documents qui lui permettront de s’imprégner un peu plus de votre identité et de l’historique de votre société.
Analyser la concurrence
L’étude des concurrents est une étape importante dans toute réflexion marketing de création d’entreprise ou de développement.
Elle permet d’identifier vos forces, vos faiblesses et d’anticiper des menaces qui pèsent sur votre marché. Sans oublier de comprendre ce qui les différencie des autres.
Ces informations sont essentielles pour orienter et optimiser votre plan marketing. Alors n’oubliez pas de les transmettre à votre prestataire.
La concurrence est une source d’amélioration constante et surtout une source de best practice que vous n’avez peut-être pas mis en pratique de votre coté alors que vous passez beaucoup de temps à l’observer chez les autres 🙂
C’est grâce à elle qu’il est possible de tirer les meilleurs enseignements en vue de rendre un processus de communication plus performant.
To-do 👩💻
⇒ Si vous n’aviez jamais réalisé d’étude concurrentielle, ce serait le moment ! Stratégie commerciale, marketing, SEO, pensez à analyser plus en moins en détail tous ces aspects pour mieux refléter votre paysage de compétiteurs.
⇒ A minima également, vous devez vous poser les questions suivantes :
– Qui sont vos concurrents sur Google, locaux, etc. ?
– Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ?
– Quels sont leurs objectifs ?
– Quelles stratégies ont-ils adoptées pour atteindre leur position d’aujourd’hui ?
– Comment peuvent-ils réagir à votre nouveau plan d’action marketing ?
Présenter votre offre
La description produit peut vraiment être l’élément clé qui fera basculer le prospect vers l’acte d’achat.
C’est pourquoi il doit être le plus pertinent possible. Et qui de mieux que vous pour parler de votre projet ?!
N’hésitez pas à faire une description la plus exhaustive possible à votre partenaire.
Décrivez votre produit, ses caractéristiques, son fonctionnement, son contexte d’utilisation, son lieu de fabrication, les bénéfices pour le client, etc.
Le but est de permettre à votre prestataire de se faire une idée concrète de votre produit ou service. Sans quoi, il aura de grandes difficultés à trouver les mots justes pour en faire la promotion.
Modéliser votre cible
Pour mener à bien sa mission, votre prestataire doit par ailleurs savoir à qui s’adresse votre message.
Pour cela, il est toujours bien venu de posséder une modélisation d’un profil type d’acheteur, nommé Buyer Persona. Encore un terme un tantinet barbare… Mais comme vous le savez, aujourd’hui, un bon marketing se recentre sur les clients, les prospects et leurs besoins.
Ainsi pour mieux se représenter une cible dans le cadre de la conception d’un produit ou de la mise en place d’une stratégie marketing, il est nécessaire de construire une identité imaginaire de ce client cible.
« Les bons marketeurs voient les consommateurs comme des êtres-humains à part entière, avec toutes les dimensions que possèdent les personnes réelles. » Jonah Sachs
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