L’émergence des réseaux sociaux à ouvert la porte à de nouvelles techniques de ventes : le social selling. Ces nouvelles plateformes en ligne permettent l’interaction direct entre vous et votre audience.
Ceux sont des sources d’informations, où chacun montre ce qu’il aime et ce qu’il l’intéresse. Grâce à ces informations vous pouvez adapter vos contenus et personnaliser vos actions au maximums.
Cependant, il ne suffit pas de partager des contenus pour obtenir des ventes. Il faut mettre en place un stratégie solide pour générer des leads que vous transformerez en clients.
62% des marketeurs qui n’utilisent pas le social selling n’arrivent pas à atteindre leurs objectifs, c’est le moments de se démarquer de la concurrence !
#1 Optimisez votre profil pour vendre sur les réseaux sociaux
À l’heure du social selling, chaque profile B2B ne devrait pas se limiter à un simple résumer. Vous devriez transformer ce résumé en un contenu vous permettant de vous créer une réputation en tant qu’expert de votre domaine.
Les réseaux sociaux ont deux utilités dans le monde B2B, l’un est de se faire voir par les entreprises que votre profil pourrait potentiellement interesser, et l’autre est de se faire voir par des clients potentiels.
Vous voulez augmenter vos ventes ?
Alors créez un profil qui intéresse vos prospects et non pas vos recruteurs potentiels. Pour cela, suivez notre guide d’optimisation de votre profil Twitter et Linkedin.
Twitter :
- Téléchargez une photo de profil professionnel
- Indiquez l’intitulé de votre poste
- Ajoutez le lien vers le compte twitter de votre entreprise
- Ajoutez le lien de votre profil LinkedIn
- Insérez 2 hashtags que vos clients suivent
- Rédigez un mini résumé de votre job
Pour un exemple d’un bon profil Twitter, vous pouvez regardez celui de Jill Rowley :
LinkedIn :
L’optimisation de votre profil LinkedIn est quant à lui, un poile plus long. Pour éviter d’écrire trop et d’ennuyer votre cible, mais pour ne pas louper d’informations importantes, posez vous la question suivante : « Est-ce que mon client type va se préoccuper de ça ? ». Si la réponse est non, inutile de le mettre dans votre profil.
Voyons les 7 étapes pour optimiser votre profil au social selling pour augmenter vos ventes :
- Ajoutez une photo de profil (Professionnel).
- Faites de vos titres des contenus engageants (Répondez aux questions suivante : Qui aidez-vous dans votre métier et comment les aidez-vous ?)
- Mettez-en place la règle du 3×3 (3 paragraphes de 3 phrases). Dans le premier, faites votre proposition, dans le deuxième apportez-y des preuves et dans le troisième expliquez pourquoi et comment vos prospects doivent vous contacter.
- Ajoutez des contenus visuels qui pourrait aider vos cibles à mieux vous cerner (Un visuel professionnel et qui reprend vos valeurs)
- Vos expériences doivent montrer comment vous avez aidez vos clients et non pas combien de fois vous les avez aidés.
- Ajoutez-y des recommandations venant de vos clients
- Intégrez les groupes dans lesquels se trouvent vos clients types
Vous pouvez retrouvez l’infographie de Hubspot reprenant tous les points que nous venons d’évoquer.
#2 Comment engager vos prospects et générer des ventes grâce au social selling ?
L’utilisation des réseaux sociaux à pour seul but d’engager de nouveaux prospects pour développer votre business. Cependant, ces plateformes ne sont pas à utiliser de la même manière qu’un site ou qu’un forum. Il faut faire preuve d’intelligence dans votre approche pour ne pas spamer vos cibles mais pour rentrer en interaction avec elle.
Le partage de contenus
Comme pour votre blog, il s’agit ici de partager des contenus qui intéresse vos cibles, c’est à dire qui répond à une problématique à laquelle ils sont confrontés. Pour avoir un minimum de visibilité sur ces immenses plateformes de partage, il faut poster régulièrement.
Contrairement à votre blog, les contenus partagé ne doivent pas seulement être les votre, il faut partager les contenus d’autres experts du marché pour montrer que votre but premier est d’apporter de l’information et non pas de promouvoir son entreprise. (Cependant, ne partager pas les contenus d’un concurrent direct).
Vos contenus doivent être interactif, c’est tout le principe des réseaux sociaux. N’hésitez pas à poser des questions lorsque vous partagez des contenus pour encourager vos followers à vous répondre dans les commentaires.
Les likes
Lorsque vous n’avez pas le temps de partager des contenus ou autres actions que vous pouvez partager sur les réseaux sociaux, il est intelligent d’utiliser le like pour Facebook et linkedIn et le bouton Favorit sur Twitter.
Il est important de suivre votre audience et de leur montrer que vous les suivez. Grâce à un simple clic, vous pouvez leur montrer votre présence. De plus, lorsque l’on partage l’un de vos contenus, le like permet de rapidement remercier la personne.
Les commentaires
Les commentaires ne doivent pas être des pitchs de ventes ou seulement un lien vers le site de votre entreprise. Comme chaque contenu, il doit apporter de la valeur à votre audience. Lorsque vous partagez un article qui n’est pas le votre par exemple, n’hésitez pas à rédiger un résumé de l’article reprenant les points clés de l’article.
Votre objectif est de faciliter la vie de vos clients potentiels au maximum, en leur prémâchant le travail d’analyse du texte, vous leur faites économiser beaucoup de temps.
Les connexions
Twitter ne demande pas beaucoup de reflexion, connectez-vous aux personnes qui vous interessent et qui vous apporte du contenu régulièrement. Sur LinkedIn c’est un peu différent.
Sur LinkedIn, vous ne pouvez pas ajouter des personnes sans avoir une raison valable. Ces raisons peuvent être multiple : « Amis » en commun, interaction physique, appartenance à un même groupe sur le réseau social, etc. Lorsque vous invitez une personne sur LinkedIn, il ne suffit pas d’appuyer sur le bouton et demander à rejoindre le cercle de cette personne.
Il faut envoyer un message personnalisé, expliquant les raisons pour lesquelles vous cherchez à rentrer en contact à la personne. Il faut utiliser un angle d’attaque pour donner une raison à votre demande.
Astuces : Parlez d’un article que votre cible à écrit ou d’un contenu qu’elle a partagé.
Selon votre stratégie, vous pouvez allez plus ou moins droit aux buts. Si vous cherchez à faire du social selling de type growth hacking, il faudra être direct avec vos cibles.
Exemple
Cherchez-les profiles qui vous intéresse grâce aux outils de filtres proposés par LinkedIn, puis envoyez un message aux profiles qui vous intéresse :
Image
#3 Des outils pour booster vos ventes
Besoin d’aide pour gérer vos réseaux sociaux et votre stratégie de social selling ?
Pas d’inquiétude, un tas de petits génies de l’informatique ont créé des outils simple d’utilisation pour vous accompagner dans toute vos démarches. Vous n’avez plus d’excuses, vous êtes maintenant obligé de vendre vos produits et d’améliorer votre ROI grâce aux réseaux sociaux.
Besoin de nouveaux prospects ? Sales Navigator est là pour vous.
LinkedIn reste la plateforme de réseau social la plus intéressante pour générer des leads, une étude nous apprend que plus de 80% des leads générés sur les réseaux sociaux sont générés sur LinkedIn.
L’outil sales Navigator vous permet de :
- Avoir accès à 380 millions de profiles pro
- Suggestion de prospects
- Outils de mise en relation « TeamLink »
- Recherche avancé avec « Lead Builder »
- Interface utilisateur conçu pour la vente
Selon l’étude LinkedIn, l’utilisation de leur outil vous permet de générer 45% d’opportunités en plus.
Ne perdez aucune opportunités grâce à InsightPool
InsightPool est une plateforme connue mondialement dans la gestion des campagnes de social selling. Ils porposent des solutions vraiment orienté sur la vente. Cet outil vous permet de trouver de nouvelles cibles, personnalise l’engagement prospect et offre un suivi de chaque euro généré par les réseaux sociaux.
L’outil InsightPool vous permet de :
- Identifier votre audience sur les réseaux sociaux
- Identifier les signaux de ventes
- Établir un scooring de vos prospects
- Augmentation de l’engagement des contenus, qui amène à plus de vente hors ligne
