L’émergence des réseaux sociaux à ouvert la porte à de nouvelles techniques de ventes : le social selling.
Ces nouvelles plateformes en ligne permettent l’interaction direct entre vous et votre audience.
Ce sont des sources d’informations, où chacun montre ce qu’il aime et ce qu’il l’intéresse.
Grâce à ces informations vous pouvez adapter vos contenus et personnaliser vos actions au maximum.
Cependant, il ne suffit pas de partager des contenus pour obtenir des ventes.
Il faut mettre en place un stratégie solide pour générer des leads que vous transformerez en clients : 62% des marketeurs qui n’utilisent pas le social selling n’arrivent pas à atteindre leurs objectifs, c’est le moments de se démarquer de la concurrence !
#1. Optimisez votre profil pour vendre sur les réseaux sociaux
À l’heure du social selling, chaque profil B2B ne devrait pas se limiter à un simple résumé.
Vous devriez transformer ce résumé en un contenu vous permettant créer votre réputation d’expert de votre domaine.
Les réseaux sociaux ont deux utilités dans le monde B2B :
- être visible des entreprises que votre profil pourrait potentiellement intéresser
- être visible de clients potentiels.
Alors, être vous prêt à augmenter vos ventes ?
Suivez notre guide d’optimisation de votre profil Twitter et Linkedin.
Twitter :
- Téléchargez une photo de profil professionnel
- Indiquez l’intitulé de votre poste
- Ajoutez le lien vers le compte twitter de votre entreprise
- Ajoutez le lien de votre profil LinkedIn
- Insérez 2 hashtags que vos clients sont susceptibles de suivre
- Rédigez un mini résumé de vos missions
Pour un exemple d’un bon profil Twitter, vous pouvez regarder celui de Jill Rowley :
LinkedIn :
L’optimisation de votre profil LinkedIn est quant à lui, un peu plus long.
Pour éviter d’ennuyer votre audience avec une longue présentation, mais sans perdre d’informations importantes, posez-vous la question suivante : « Est-ce que mon client type va se préoccuper de ça ? ». Si la réponse est non, inutile de le mettre dans votre profil.
Voyons les 7 étapes pour optimiser votre Linkedin au social selling pour augmenter vos ventes :
- Ajoutez une photo professionnelle à votre profil.
- Faites de vos titres des contenus engageants (Qui aidez-vous et comment les aidez-vous ?)
- Mettez-en place la règle du 3×3 (3 paragraphes de 3 phrases). Dans le premier, faites votre proposition, dans le deuxième apportez-y des preuves et dans le troisième expliquez pourquoi et comment vos prospects doivent vous contacter.)
- Ajoutez des contenus visuels qui pourraient aider vos cibles à mieux vous cerner (Un visuel professionnel et qui reprend vos valeurs)
- Vos expériences doivent montrer comment vous avez aidé vos clients et non pas combien de fois vous les avez aidé.
- Ajoutez-y des recommandations venant de vos clients
- Intégrez les groupes dans lesquels se trouvent vos clients types
Jeter un oeil à l’infographie de Hubspot reprenant les points que nous venons d’évoquer.
#2. Comment engager vos prospects et générer des ventes grâce au social selling ?
L’utilisation des réseaux sociaux à pour seul but d’engager de nouveaux prospects afin de développer votre business.
Cependant, ces plateformes ne sont pas à utiliser de la même manière qu’un site ou qu’un forum.
Il faut faire preuve d’intelligence dans votre approche pour ne pas spamer vos cibles mais pour rentrer en interaction avec elle.
Le partage de contenus
Comme pour votre blog, il s’agit ici de partager des contenus intéressants pour vos cibles, c’est à dire qui répond à une problématique à laquelle ils sont confrontées.
Pour avoir un minimum de visibilité sur ces immenses plateformes de partage, il faut poster régulièrement.
Les contenus partagés ne doivent pas seulement être des contenus propres, ils doivent vous positionner comme expert du marché : votre but premier est d’apporter de l’information et non de promouvoir son entreprise. (Ne partagez pas les contenus d’un concurrent direct).
Vos contenus doivent être interactifs, c’est tout le principe des réseaux sociaux.
N’hésitez pas à poser des questions lorsque vous partagez des contenus pour encourager vos followers à vous répondre en commentaire.
Les likes
Lorsque vous n’avez pas le temps de partager des contenus, restez actif pour autant en montrant que vous lisez ce qui est publié (avec le like pour Facebook et linkedIn et le bouton Favori sur Twitter.)
Il est important de suivre votre audience et de leur montrer que vous les suivez – et tout ça avec un simple clic.
Les commentaires
Les commentaires ne doivent pas être des pitchs de vente ou seulement un lien vers le site de votre entreprise.
Comme chaque contenu, il doit apporter de la valeur à votre audience.
Lorsque vous partagez un article qui n’est pas le votre par exemple, n’hésitez pas à rédiger un résumé de l’article reprenant les points clés de l’article.
Votre objectif est de faciliter la vie de vos clients potentiels au maximum, en leur prémâchant le travail d’analyse du texte, vous leur faites économiser beaucoup de temps.
Les connexions
Twitter ne demande pas beaucoup de reflexion, connectez-vous aux personnes qui vous intéressent et qui apportent du contenu régulièrement.
Sur LinkedIn c’est un peu différent.
Vous ne pouvez pas ajouter de personnes sans avoir une raison valable :
- « Amis » en commun
- interaction physique
- Appartenance à un même groupe sur le réseau social,
- etc.
Lorsque vous invitez une personne sur LinkedIn, il est important de rédiger un message personnalisé, expliquant les raisons pour lesquelles vous cherchez à entrer en contact avec ce nouveau contact.
Astuces : Parlez d’un article que votre cible à écrit ou d’un contenu qu’elle a partagé.
Selon votre stratégie, vous pouvez allez plus ou moins droit aux buts. Si vous cherchez à faire du social selling de type growth hacking, il faudra être direct avec vos cibles.
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#3. Des outils pour booster vos ventes
Besoin d’aide pour gérer vos réseaux sociaux et votre stratégie de social selling ?
Pas d’inquiétude, un tas de petits génies de l’informatique ont créé des outils simple d’utilisation pour vous accompagner dans toute vos démarches.
Vous n’avez plus d’excuse, vous êtes maintenant prêts à vendre vos produits et ainsi améliorer votre ROI grâce aux réseaux sociaux.
Besoin de nouveaux prospects ? Sales Navigator est là pour vous.
LinkedIn reste la plateforme de réseau social la plus intéressante pour générer des leads, une étude nous apprend que plus de 80% des leads générés sur les réseaux sociaux sont générés sur LinkedIn.
L’outil sales Navigator vous permet de :
- Avoir accès à 380 millions de profiles pro
- Suggestion de prospects
- Outils de mise en relation « TeamLink »
- Recherche avancée avec « Lead Builder »
- Interface utilisateur conçue pour la vente
Selon l’étude LinkedIn, l’utilisation de leur outil vous permet de générer 45% d’opportunités en plus.
Ne perdez aucune opportunités grâce à InsightPool
InsightPool est une plateforme connue mondialement dans la gestion des campagnes de social selling.
Il propose des solutions vraiment orienté vente.
Cet outil vous permet de trouver de nouvelles cibles, personnalise l’engagement prospect et offre un suivi de chaque euro généré par les réseaux sociaux.
L’outil InsightPool vous permet de :
- Identifier votre audience sur les réseaux sociaux
- Identifier les signaux de ventes
- Établir un scooring de vos prospects
- Augmentation de l’engagement des contenus, qui amène à plus de vente hors ligne
