Optimiser le taux d’ouverture de vos emails est un enjeu crucial pour votre stratégie de marketing digital.
Plus votre taux d’ouverture sera fort, plus votre stratégie de lead nurturing sera efficace.
Les taux d’ouvertures moyens varient entre 14% et 28% selon votre secteur d’activité.
Les plateformes d’emails tel que Gmail, Outlook, ou Apple mail améliore perpétuellement leurs services, aussi bien pour les destinataires, que les expéditeurs.
#1. Contactez vos nouveaux leads dans les 24h qui suivent leur inscription.
Lorsqu’une opportunité se présente, n’attendez pas pour la saisir.
Vous venez de générer un nouveau lead, il se souvient de vous; montrez-lui que vous aussi vous l’avez remarqué.
Votre lead vient de s’inscrire, il est donc potentiellement intéressé par votre entreprise.
C’est le moment de lui envoyer les informations que vous voulez vraiment qu’il lise!
Votre contenu aura un impact plus fort et un taux d’ouverture plus élevé.
Ce travail demande beaucoup de logistique. Si vous ne l’automatisez pas via des programmes d’emailing intelligent, vous louperez certainement des occasions de conclure des ventes.
La programmation d’emails personnalisés est un outil crucial pour automatiser au maximum vos campagnes de lead nurturing.
Cependant, il ne faut pas trop se presser.
Si vous envoyez un email à votre nouveau lead directement après son inscription, ça doit être un email de confirmation. Il ne faut pas que votre prospect remarque que c’est un robot qui envoie le mail, car les prospects portent beaucoup moins d’intérêt aux mails automatiques.
#2. Humanisez l’émetteur de vos emails
Votre destinataire est beaucoup plus à même d’ouvrir votre email s’il provient d’une personne physique, que d’un robot (ou d’une personne morale).
Selon notre expérience, nous savons que l’être humain fait plus confiance à son interlocuteur si c’est un homme plutôt qu’à une machine.
Et la confiance est la clef de succès du processus de lead management.
Pour gagner cette confiance, il faut que votre interlocuteur ait l’impression d’être l’unique destinataire de ce mail.
En utilisant une adresse mail et le nom d’un employé vous renforcerez cette impression.
Exemples :
Romain Dupont
Romain.dupont@votreentreprise.com
A la place de,
Equipe Marketing
Equipe.marketing@votreentreprise.com
C’est très important de montrer qu’il y a des Hommes derrière votre entreprise à qui il peut faire confiance et qui comprennent leurs clients.
#3. Optimisez l’aperçu de vos emails
Les prospects utilisant Gmail, ou Outlook peuvent lire le début de vos mails en naviguant sur le menu principal d’outil. Cet aperçu d’email est important et donc il va vous falloir l’optimiser pour améliorer votre taux d’ouverture.
C’est également l’occasion d’engager vos prospects : utilisez un contenu court (50 caractères) qui exploque l’objet de votre email :
« Bonjour « Prénom », aujourd’hui, de belles opportunités sont à saisir chez nous. »
Si vous n’optimisez pas l’aperçu de votre email, vous perdez une chance d’engager vos clients; cet espace est conçu pour pousser à l’action (ouverture et lecture du mail)
Voilà la liste des points auxquels il faut faire attention :
- Soyez clair et compréhensible
- N’utilisez pas plus de 50 caractères
- Utilisez un message et un langage en adéquation avec votre buyer personna.
- Créez l’urgence; mettez en avant le délai de validation de vos offres
- Offrez une remise exceptionnelle (10% sur tous nos produits) et toujours limitée dans le temps
- Utilisez le prénom de votre lead (vous créez une atmosphère plus « friendly ») ou une information sur sa localisation pour personnaliser votre message et le rendre plus impactant.
#4. Préférez des contenus courts
Dans un contexte professionnel, les gens sont pressés et les boîtes mails sont pleines.
Tout le monde court après le temps pour lire et répondre aux emails importants (de collègues ou de partenaires), alors quelle importance portent vos prospects aux emails commerciaux ?
Si vous arrivez à convaincre vos prospects d’ouvrir votre email, il ne faut pas les décourager avec un contenu trop long. Il doivent pouvoir le scanner rapidement et en capter le message principal facilement.
De plus, un email court rentre dans la stratégie KISS, « Keep It Short & Simple » (Restez court & simple).
Les contenus courts et concis sont plus engageants car ils sont directs; vos prospects n’ont pas de temps à perdre, alors allez à l’essentiel !
Alexandre Le Dilhuit est le fondateur de Leadnovation, première plateforme de Data et de Content Marketing. Depuis 7 ans, il développe avec ses équipes un modèle de stratégie de contenu basé sur la donnée.