Optimiser le taux d’ouverture de vos emails est un enjeux crucial dans votre stratégie de marketing digital. Plus votre taux d’ouverture sera fort, plus votre stratégie de lead nurturing sera efficace.
Les taux d’ouvertures moyens varient entre 14% et 28% selon votre secteur d’activité. Autant dire qu’il reste une forte marge progression.
Les plateformes d’emails tel que Gmail, Outlook, ou Appple mail améliore perpétuellement leurs services, aussi bien pour les personnes recevant, que les personnes envoyants des emails.
#1 Contactez vos nouveaux leads dans les 24h qui suivent leur inscription.
Lorsqu’une opportunité se présente, n’attendez pas pour la saisir. Vous venez de générer un nouveau lead, il vous a en tête, montrez-lui que vous aussi vous l’avez remarqué.
Votre lead est intéressé par votre entreprise, car il vient de s’inscrire. C’est le moment de lui envoyer les informations que vous voulez vraiment qu’il lise, il sera forcément intrigué par le mail que vous lui enverrez. Votre contenu aura un impact fort et un taux d’ouverture élevé.
Ce travail demande beaucoup de logistique, si vous ne l’automatisez pas grâce à des programmes d’emailing intelligent, vous louperez des occasions pour conclure des ventes. La programmation d’emails personnalisés est un outil crucial pour automatiser au maximum vos campagnes de lead nurturing.
Cependant, il ne faut pas trop se presser. Si vous envoyez un email à votre nouveau lead directement après son inscription, ça doit être un email de confirmation. Il ne faut pas que votre prospect remarque que c’est un robot qui envoie le mail, car les gens portent beaucoup moins d’intérêt aux mails envoyés par des robots.
#2 L’envoyeur des emails doit être une personne, pas une entreprise
Une personne est beaucoup plus susceptible d’ouvrir un email s’il provient d’une personne physique, que d’un robot (ou d’une entreprise). Les suppositions que nous avons pour expliquer ce phénomène, sont basées sur nos expériences, l’Homme fait plus confiance à son interlocuteur si c’est un Homme que si c’est une machine.
La confiance est très importante dans le processus de lead management. Pour obtenir cette confiance il faut que votre interlocuteur est l’impression qu’il est l’unique destinataire de ce mail. En utilisant une adresse mail et le nom d’un employé vous renforcerez cette impression.
Exemples :
Romain Dupont
Romain.dupont@votreentreprise.com
A la place de,
Equipe Marketing
Equipe.marketing@votreentreprise.com
C’est très important de montrer qu’il y a des Hommes derrière votre entreprise à qui on peut faire confiance et qui comprennent leurs clients.
#3 Optimisez le pré-texte de vos emails
Vos prospects qui utilisent Gmail, ou Outlook peuvent lire le début de vos mails lorsqu’il navigue sur le menu principal de la plateforme. On peut appeler ça un aperçu de votre email, qu’il est important d’optimiser pour améliorer votre taux d’ouverture.
C’est l’occasion pour engager vos prospects, utilisez un contenu court (50 caractères) pour expliquer l’objet de votre email :
« Bonjour « Prénom », aujourd’hui, de belles opportunités sont à saisir chez nous. »
Si vous n’optimisez pas l’aperçu de votre email, vous perdez une chance d’engager vos clients. Cet espace est conçu pour vous donner cette opportunité de pousser vos prospects à cliquer.
Au contraire, mal utilisé où inutilisé, vous donnerez une impression d’entreprises moins organisée et moins professionnel.
Pour optimiser l’aperçu de vos emails, voilà la liste des points auxquels il faut faire attention :
- Soyez claire et compréhensible
- N’utilisez pas plus de 50 caractères
- Utilisez un message et un langage en adéquation avec votre buyer personna.
- Créez l’urgence ; mettez en avant que vos offres ne sont pas éternelles
- Offrez une remise exceptionnelle et limitée dans le temps (10% sur tous nos produits) pour insister sur le sentiment d’urgence.
- Utilisez le prénom de votre lead (vous créez une atmosphère plus « friendly ») ou une information sur sa localisation pour personnaliser votre message et le rendre plus impactant.
#4 Vos contenus doivent être courts pour améliorer le taux d’ouverture
Dans un contexte professionnel, les gens sont pressés et les boîtes mails sont pleines. Tout le monde court après le temps pour lire et répondre aux emails importants (de collègues ou de partenaires), alors quelle importance portent vos prospects aux emails commerciaux ?
Après avoir convaincu vos prospects d’ouvrir votre email, il ne faut pas les décourager avec un contenu trop long. Lorsqu’ils vont scanner votre email, ils seront plus susceptibles de percevoir le message de votre contenu s’il est court.
De plus, un email court rentre dans la stratégie KISS, keep it short & simple (Restez court & simple). Les contenus courts et concis sont plus engageants car ils sont directs. Vos prospects n’ont pas de temps à perdre, allez à l’essentiel de votre message.