Aujourd’hui, automatiser votre marketing est obligatoire.
Les chiffres le prouvent. Et la dernière enquête de Forrester aussi.
Mais en réalité, si le terme Marketing Automation, dans sa version anglophone du marketing automatisé pourrait être défini par :
l’ensemble des actions marketing permettant de tranformer un inconnu en prospect à fort potentiel
Il n’en reste pas moins qu’il y a un élément à ne pas négliger : la mise en oeuvre.
Il ne s’agit pas juste d’acheter un nouveau joujou tout bien automatisé comme un robot, d’appuyer sur ‘on’ et de le laisser faire. C’est du marketing, pas de l’intelligence artificielle. Même si nous y viendrons un de ces jours.
Alors que faut-il éviter ?
Le boom du Marketing Automation
Depuis 5 / 10 ans, ces sociétés ont poussé comme des champignons pour se vendre comme des petits pains.
Voyez donc la dernière OPA en date d’Adobe (Acrobat, Photoshop, Premiere, Illustrator, InDesign, etc.), Neolane, belle entreprise francilienne de 350 personnes dans le marketing automation, pour 600 millions de dollars.
Je les avais vu en show il y a 2/3 ans dans une salle pleine à craquer du Triangle d’Or à Paris. A l’époque, leur suite pour la gestion de la viralité était déjà assez innovante.
Et ce n’est pas la seule à s’être fait rachetée (LeadFormix aussi). Ni même à se créer.
De toute évidence, le marketing automation a le vent en poupe. Sa brise souffle même depuis quelques années sur le paysage digital français.
Assez logique. Lorsque nous prenons uniquement le lead nurturing, une des composantes du marketing automation voici quelques résultats :
– les entreprises qui mettent en place un plan de lead nurturing de leurs prospects augmentent de 451% leurs qualification de leads (selon The Annuitas Group)
– les entreprises qui performent en lead nurturing génèrent 50% de plus de leads chauds pour 33% de coût en moins vs les entreprises qui ne le font pas (selon Forrester)
– un lead ‘nurturé’ génère 47% en montant de commande en plus par rapport à un lead non cultivé (Annuitas Group)
Alors forcément, tout le monde a tendance à se jeter sur ces jouets sophistiqués.
Mais comment ça marche ce truc… Heu… QUELQU’UN SAIT LE FAIRE MARCHER ??
Un outil marketing sert à faire du marketing
Si vous êtes une TPE, PME voire même un Grand Compte, sans équipe marketing digital pour mettre en place ce beau logiciel, c’est comme acheter une Maserati sans prendre quelques cours de pilotage. Vous ne quitterez même pas la concession, vous irez droit dans le mur.
Même sophistiqués, ces outils ne sont pas utiles :
– s’ils ne servent pas vos besoins — encore faut-il bien les définir !
– si vous n’avez personne pour mettre en oeuvre « le système » — encore faut-il également le penser et le construire ! Ces outils ne le feront pas à votre place.
– si vous avez une équipe marketing … mais qu’elle n’y comprend rien ou qu’elle n’a pas les compétences / la culture nécessaire — là aussi, plantage assuré !
La mise en oeuvre est donc décisive.
Elle correspond grosso modo à toutes les campagnes d’emailing qui pourraient être réalisées et mises en place MANUELLEMENT mais qui sont simplifiées par l’outil pour établir des relations uniques et durables avec chacun de vos prospects.
Mais tant cette mise en place est essentielle, tant le choix de la solution l’est également. Et là il s’agit de budgets qui vont de 1 à 10…
Sélectionner la bonne solution de marketing automation
Chez Leadnovation, nous allons nous attacher prochainement à établir un horizon des solutions « accessibles » de marketing automation sans passer par un des « Big 4 » du marché.
Toutes les solutions s’orientant vers les comptes hors Grands Comptes seront analysés, interviewés et disséqués. Pour en sortir un joli palmarès des meilleures solutions de marketing automation tout frais tout beau.
A suivre donc.
Image @Flickr : CC0
Alexandre Le Dilhuit est le fondateur de Leadnovation, première plateforme de Data et de Content Marketing. Depuis 7 ans, il développe avec ses équipes un modèle de stratégie de contenu basé sur la donnée.