Tout récemment, Drift a présenté sa nouvelle fonctionnalité : Drift Video Bot, qui peut être importante dans votre stratégie de content marketing.
Drift est un logiciel de chat en direct, créé en 2014, destiné aux entreprises, mis en place pour offrir à leurs clients une expérience la plus personnalisée possible.
Ce logiciel utilise donc un bot, un programme qui agit de manière autonome et automatique, destiné à interagir avec les visiteurs, sous forme de conversation.
En effet, Drift a constaté que, sur la plupart des sites web des entreprises, le seul moyen pour un client de poser une question est de laisser ses coordonnées dans un formulaire de contact et d’attendre un retour.
Or, durant ce temps d’attente, il a de nombreuses occasions de se rendre sur les sites concurrents…
Drift a donc développé un logiciel afin de permettre aux entreprises d’échanger automatiquement avec les clients et visiteurs de votre site web et cela, 24h/24 et 7j/7, de n’importe où !
Comment fonctionne Drift Video Bot ?
Drift a développé en 2016 une extension, disponible sur Google Chrome, qui permet d’enregistrer des vidéos, des écrans et des GIF, tout en suivant le nombre de vues et en discutant en direct avec les personnes qui regardent votre vidéo : Video & Screen Recorder for Business.
Drift Video Bot vient donc, depuis quelques jours, enrichir cette extension.
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, le bot permet d’apporter une assistance immédiate à un utilisateur qui souhaite discuter lors du visionnage de votre vidéo.
Il peut également programmer des réunions avec vos clients, en leur présentant votre calendrier, sur lequel ils pourront facilement réserver un créneau.
Enfin, Drift Video Bot avertit « son humain » chaque fois qu’un client voudra discuter, vous permettant de les rencontrer et de les aider le plus vite possible.
Intérêts et finalités de Drift Video Bot
Drift Video Bot est là pour vous aider à obtenir de meilleurs taux de conversion grâce à une expérience utilisateur enrichie.
Ainsi, vous ne laisserez plus jamais un client attendre, ce qui provoque frictions et frustrations, et ne lui laisserez plus l’occasion d’aller voir la concurrence.
Le bot stimule l’engagement de votre audience vidéo à toute heure du jour et de la nuit (eh oui, même quand vous dormez !).
Il offre la meilleure expérience possible au client avec un message de bienvenue personnalisé, des réponses adéquates à ses questions et ses réactions immédiates.
Alors, qu’attendez-vous pour l’installer ?
Photo by Jahsie Ault