La gestion des contacts n’a pas toujours été difficile.
Lorsque l’on travail avec peu de clients et peu de fournisseurs, il est facile de mémoriser leurs adresses mails et les différentes tâches que vous devez accomplir.
Dans une quête de développement, vous devez être accompagné. Ok, mais par qui ?
La technologie.
Des milliers d’ingénieurs cherchent sans cesse à nous rendre la vie plus facile. Un exemple de ces recherches ?
Le Customer Relation Management (CRM).
C’est un outil informatique permettant de mieux organiser votre relation avec vos prospects et clients.
Il vous donne des informations sur les besoins des clients afin d’adapter vos propositions commerciales.
Ce sentiment de personnalisation donné aux prospects ou clients vous permettra de les toucher et de les fidéliser.
D’après hybrid, il est 10 fois plus facile de fidéliser un client satisfait.
Il est aussi 10 fois plus coûteux de trouver de nouveaux clients, plutôt que de développer ceux que l’on a.
# 1 HubSpot CRM
Crédits : Zapier
Vous ne vous attendiez pas à ce que l’un des meilleurs outil CRM soit gratuit ? Moi non plus, jusqu’à ce que l’équipe de Hubspot arrive.
Ce logiciel de gestion vous permet de :
– Trouver toutes les informations possibles autour du nom et de l’e-mail de votre prospect
– Trouver toutes les informations possibles autour d’un nom de domaine, depuis internet et votre boîte mail.
– Organiser votre deal liste à votre manière
– gérer votre relation client
Ce logiciel organise votre travail quotidien et vous permet de vous concentrez sur l’essentiel.
Prix : Gratuit
#2 Podio
Crédits : Zapier
Podio a été créé par Citrix team.
L’outil propose 700 applications sur le thème de la prospection, gestion et organisation de vos clients.
– Application simple d’utilisation
– Même interface et même système de notifications pour les 700 apps
– Gestion des leads et des affaires en cours
– Intégration de tout votre travail en un seul endroit
– Fonctions de communications en interne
– Créez votre propre application
700 applications pour créer celle qui vous conviendra le mieux, plus de détails sur Podio
Prix : 9$ par utilisateur par mois.
#3 ClinchPad
Crédits : Zapier
ClinchPad a seulement besoins des informations les plus simples sur vos contacts et prospects.
Il vous permet :
– Organiser vos prospects à la manière Kanban (Fournis l’information juste à temps aux équipe pour éviter la surcharge)
– Créer une « to do list »
– Rapport des tâches finis
– Cadeau de 100 leads gratuits
Un outil simple et facile à prendre en main qui facilitera l’organisation du travail d’équipe.
Prix : Autour de 3$ par utilisateur par mois.
#4 Nimble
Crédits : Zapier
L’équipe de Nimble a mis en place un logiciel reprenant les méthodes de collaboration des médias sociaux, grâce au partage des agendas et emails.
Fonctionnalité du CRM :
– Créer des fiches clients riches
– Indiquer les prospects les plus prometteurs
– Agenda
– Organisation Kanban-style
Nimble vous aide dans l’organisation de vos tâches et dans la qualification de vos leads.
Prix : 15 $ par mois par utilisateur.
#5 Vtiger
Crédits : Zapier
De nombreux CRM son spécialisés dans un domaine, la gestion de contacts, la prospection, l’interaction entre vous et les clients, etc.
L’équipe Vtiger a combiné toutes ces fonctions en un seul logiciel.
– Gestion des listes de contacts
– Trouver de nouveaux prospects
– Conclure des ventes
– Gestion de la relation client
– Agenda
Vtiger vous permet de garder toutes vos informations à un seul endroit, disponible pour toute votre équipe.
Très complet, il va faciliter le travail en équipe et vous décharger des problèmes d’organisations.
Prix : 10$ par personne par mois pour sa version Starter plan
25 $ par personne par mois pour sa version Premium
Crédits image à la une : Gigaom